我們現(xiàn)在所處的是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，還未進(jìn)入云時代，但肯定進(jìn)入了后工業(yè)時代。社會物質(zhì)變得極大豐富，你若想把產(chǎn)品賣出去并且賣得好，就必須滿足用戶的四個需求，分別是顯性需求、隱性需求、即時需求和長久需求。其中，滿足了用戶的基本需求，就實現(xiàn)了顯性需求；用完后覺得快樂、覺得爽，就滿足了用戶的隱性需求；即時需求是指那些分散的、單一的需求，你產(chǎn)品的某一功能就可以滿足用戶，他有需要，就會去用；長久需求則來自于滿足了以上需求之后，用戶自然而然形成的發(fā)自內(nèi)心的依賴感。

那么，怎樣滿足這些需求呢？讓我們追隨著仙級產(chǎn)品經(jīng)理——喬布斯的腳步來分析吧。

第一步，深入陣地

要創(chuàng)造未來，你不能靠銷售討論組?！獑滩妓?/span>

你的產(chǎn)品能賣好，市場一定來自于用戶基礎(chǔ)，甚至說，想要做個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，你需要大量的用戶為你做炮灰和粉絲。喬布斯能預(yù)見用戶的新需求，而你不能，你只能靠大量需求調(diào)研來補(bǔ)足這個短板，這是你減少錯誤的唯一途徑，再牛的參天大樹也要從樹苗長起來。你的核心用戶在哪里，他們?nèi)ψ釉谀睦?？線下在哪兒聚會？線上在哪個QQ群、貼吧或微信群？你參與過他們的聚會或神聊嗎？這些都沒做到，你敢說自己是產(chǎn)品經(jīng)理，那就純粹是扯淡。所以，先練習(xí)怎樣和用戶談戀愛吧，而且，這需要占用你全部工作時間的至少30%。

第二步，觀察人性

你無法把還沒有劃出的點連起來，只能把已經(jīng)劃出的點連起來。——喬布斯

當(dāng)你身處用戶群中，就是要找出那些可以劃出來的點。屾伯感覺合格的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會觀察你產(chǎn)品目標(biāo)用戶群的人性，絕不應(yīng)僅僅局限于找出顯性需求和即時需求，因為，即使把這些表面上的需求連在一起，你也很難發(fā)掘出隱藏其間的隱性需求和長久需求。觀察人性，始于觀察用戶們的生活，關(guān)注他們的群體愛好、心理特征、行為習(xí)慣，甚至是性別、年齡、家庭、收入、星座等等，通過分析，找出人性的共同點，才能做到有的放矢。

這里強(qiáng)調(diào)一點，你的目標(biāo)是用戶群，絕非單一用戶，否則，你就是項目經(jīng)理，別冒充產(chǎn)品經(jīng)理。

第三步，挖掘痛點

你最重要的決定，不是你要做什么，而是你決定不做什么?！獑滩妓?/span>

當(dāng)你從國統(tǒng)區(qū)回到延安，一定會帶來大量的顯性需求和即時需求，可面對移動互聯(lián)時代的環(huán)境，單靠疊加功能的產(chǎn)品不可能成功。如果出現(xiàn)一個更切合場景需求、用戶體驗更好的產(chǎn)品，之前的產(chǎn)品會被迅速取代，千萬別指望粉絲們對你有多忠心耿耿。因此，面對一大堆需求，你要做的是減法，找出那些難以替代的功能，并且試著用一句話概括出你的核心功能，然后圍繞著它去打造與強(qiáng)化。

第四步，強(qiáng)調(diào)體驗

用戶的體驗將會是怎樣的？——喬布斯

很多做產(chǎn)品的人認(rèn)為搞定產(chǎn)品功能就萬事大吉了，但功能并不等于體驗，你的產(chǎn)品真的做完了嗎？之所以說喬布斯是大牛，源于他瘋狂的強(qiáng)調(diào)用戶體驗。所有蘋果的產(chǎn)品放到他面前，都會被他從用戶體驗的角度重新審視。那么，優(yōu)秀的用戶體驗都包括哪些因素呢？屾伯認(rèn)為共有四項，分別是好用、舒適、驚喜和快樂，四項疊加的結(jié)果就是形成習(xí)慣。

先說好用，它包括穩(wěn)定、快速、簡單、易操作。這些都能做到，才叫好用，否則，你就是在挑戰(zhàn)用戶的耐心。如果你的產(chǎn)品經(jīng)常宕機(jī)或閃退，誰會搭理你？如果你的產(chǎn)品動不動就假死、蝸慢，誰還會用你？如果你的功能用起來相當(dāng)復(fù)雜，得先抱著磚頭大的用戶手冊在那兒生啃，誰還有耐心？相反，如果你的產(chǎn)品小學(xué)生都能在短時間內(nèi)學(xué)會，是不是就很容易抓住了用戶的心？

舒適似乎就變得有些困難了，在信息化產(chǎn)品中，需要盡量少的讓用戶移動鼠標(biāo)或手指，盡量少的輸入文字，從界面到功能需要完全站在一個懶惰用戶的角度去考慮整體與局部，并不斷的說服開發(fā)者們堅持下去。這是個耗時費力，還不見功效的過程，需要產(chǎn)品經(jīng)理擁有強(qiáng)大的自信與毅力。此時，高情商和權(quán)威都不可或缺。

驚喜是必要的，只有驚喜才能讓用戶愛上你，這需要你處心積慮的潛心策劃。既需要你完全了解用戶，又需要你有能力和實力去勾搭用戶。而且，在不斷創(chuàng)造驚喜的過程中，還要盡量繞開用戶的審美疲勞，這確是一條令人難以言表的不歸路！必要時，你甚至可以設(shè)立一個獨立職位“CSO”，即首席驚喜官。當(dāng)然，保密制度也一定要執(zhí)行好。

快樂是用戶通過體驗所得到的結(jié)果，是情感的輸出，本質(zhì)上滿足了用戶需求之上的情感訴求，這需要在產(chǎn)品規(guī)劃中就充分體現(xiàn)出來。社會現(xiàn)實變得越來越陌生，生活壓力變得越來越巨大，用戶們充滿了骨子里的不安。倘若你能令用戶快樂的使用你的信息化產(chǎn)品，你就徹底滿足了用戶典型的隱性需求，完全抓住用戶的心。而且，用戶們對快樂的分享還能進(jìn)一步降低你的營銷成本，形成口碑效應(yīng)。

第五步，持續(xù)改進(jìn)

一定要敢于殺掉自己的產(chǎn)品，而不要等別人來殺你?！獑滩妓?/span>

世界上絕大部分產(chǎn)品都不可能一次做到位，你只有快速修改才有機(jī)會變得卓越，所以，做產(chǎn)品一定要小步快跑和快速迭代。此時，需要你甘心成為一個強(qiáng)迫癥患者。不斷自問：我自己用著滿意嗎？用起來爽嗎？還有什么驚喜可以創(chuàng)造嗎？哪些地方還有待改進(jìn)，但還沒做？還能做得更好一些嗎？沒錯，喬布斯就是這么做的，倘若他不是個完美主義者，蘋果絕不會有今天。因為，他同樣深信：只有偏執(zhí)狂才能成功。有時，我都納悶，喬幫主到底是雙魚座，還是處女座？

做好上面五步工作，產(chǎn)品經(jīng)理還需傾聽來自于喬布斯的以下建議：

把團(tuán)隊拿掉，個人是搞不出東西的。——喬布斯

沒錯，產(chǎn)品經(jīng)理需要充分的依賴團(tuán)隊、依賴組織才能完成任務(wù)，千萬別以為自己是十項全能運動員。

沒有無數(shù)的錯誤作鋪墊，誰也無法攀上成功的巔峰?！獑滩妓?/span>

一位年輕人曾問喬布斯：你的智慧從哪里來？喬布斯答：來自精確的判斷力。年輕人又問：精確的判斷力從哪來？喬布斯回答：來自經(jīng)驗的積累。年輕人再問：那你的經(jīng)驗又從哪里來？喬布斯真誠地回答：來自無數(shù)錯誤的判斷——沒有無數(shù)的錯誤作鋪墊，誰也無法攀上成功的巔峰。

是的，那些曾犯過的錯誤是你一生中最大的財富，只有耐心和經(jīng)驗才能幫助你得到最好的。

傾聽心底的聲音，它告訴你是否走在正確的道路上?！獑滩妓?/span>

雖然，人具有社會屬性，很多事情你無法左右其進(jìn)程，但你需要時不時的自問一下你的心靈，別讓她蒙上陰影。

高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，把注意力集中在那些將會改變一切的細(xì)節(jié)上?！獑滩妓?/span>

關(guān)注細(xì)節(jié)，往往是年輕的產(chǎn)品經(jīng)理們無法做到的，并非不想，而是不愿，嫌麻煩，可細(xì)節(jié)卻往往決定了成敗。

別關(guān)注正確，關(guān)注成功?！獑滩妓?/span>

正確與成功之間，相差太遠(yuǎn)，兩者并不等同，卻很容易混淆。把有限的注意力集中在成功二字上，并不困難，當(dāng)然，千萬別忘記道德。

現(xiàn)在，總結(jié)一下吧。做一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，實際上就是要做好“四化”。

簡單化

千萬別試圖挑戰(zhàn)用戶的耐性，他真的沒時間搭理你。把你的產(chǎn)品盡量做得簡單，因為，美源于簡單。

實用化

把你的核心功能找出來，用一句話概括，并依靠快速迭代去不斷打造它。

人性化

站在人性的角度審視問題，開發(fā)符合人性的產(chǎn)品，這個時代的主旋律就是這樣，別逆潮流而動。

精益化

精益化包含四個字：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)，即精心精湛、準(zhǔn)確準(zhǔn)時、細(xì)致細(xì)密、嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)，落實到精益化管理，則需要能力、合力、耐力、執(zhí)行力，實現(xiàn)四力合一。沒有精益管理的精神，怎么可能有精致的產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶？

做好“四化”，獻(xiàn)身中華。